Receba pedidos pelo WhatsApp já organizados

Para receber pedidos pelo WhatsApp já organizados, tire a montagem do pedido da conversa. O cliente abre o link do seu cardápio, escolhe os produtos, usa a sacola e finaliza. O pedido chega no painel e no WhatsApp da loja com itens, endereço e pagamento juntos, pronto para imprimir. Você deixa de anotar mensagem e vai direto para o preparo.

O que muda entre anotar conversa e receber o pedido pronto

Veja o mesmo pedido nos dois jeitos. Na conversa solta, ele chega assim:

boa noite
tem x-bacon?
quanto tá
manda 2 e uma batata grande
ah e um guaraná
rua das flores 120
vou pagar no pix

São sete mensagens e ainda falta o bairro. Alguém precisa parar para responder o preço, somar, juntar tudo no caderno, perguntar o que faltou e avisar quem está na chapa. Se três clientes escrevem ao mesmo tempo, as mensagens de um se misturam com as do outro.

Com o cardápio, o cliente faz as mesmas escolhas tocando nos produtos e você recebe um pedido só, com tudo junto, como neste exemplo:

2 X-bacon
1 Batata grande
1 Guaraná
Endereço: Rua das Flores, 120, Centro
Pagamento: Pix

A diferença aparece em quatro pontos da rotina.

Itens e variações

Quando o cliente escreve “uma média de calabresa e um suco”, alguém precisa voltar para perguntar o tamanho do suco. No cardápio, ele escolhe a variação que você cadastrou, e o valor sai do seu cadastro, sem conta de cabeça no meio do pico. O que vai para o preparo é o que o cliente escolheu, e não o que alguém entendeu.

Endereço

Na conversa, o endereço vem picado: a rua em uma mensagem, o número em outra, a referência em um áudio. Com o pedido pronto, ele chega junto dos itens. Quem embala não precisa subir a conversa, e o motoboy sai sabendo para onde vai.

Pagamento

Você pode receber via Pix, e a forma de pagamento já vem no pedido, sem aquela pergunta no fim da conversa. Uma regra continua valendo em qualquer canal: confira o Pix no Mercado Pago antes de mandar preparar, porque comprovante em imagem pode ser falso.

Impressão

O pedido chega pronto para imprimir. Em vez de ditar para quem está no forno ou passar a limpo em outro papel, você imprime, entrega uma via para o preparo e grampeia outra na sacola de entrega. O motoboy sai com o pedido e o endereço no mesmo papel, e a conferência na saída fica mais simples.

Por que o pedido chega no painel e no WhatsApp

O WhatsApp é onde a loja já está o dia inteiro, mas ali o pedido divide espaço com fornecedor, áudio e cliente perguntando se tem troco. No painel de pedidos, só entra pedido. Quem está no caixa acompanha pelo painel, quem atende pelo celular vê no WhatsApp, e o pedido não depende de alguém ter visto a mensagem certa na hora certa.

O que continua igual

O cliente continua falando com você pelo WhatsApp. Se ele tiver uma dúvida sobre a entrega ou quiser combinar uma encomenda, a conversa segue normal, com você ou com a sua equipe respondendo. O Pede Rápido não é um robô que atende no seu lugar: o pedido nasce no cardápio, e a conversa fica para o que precisa de gente.

Como fazer o cliente pedir pelo link

Cliente acostumado a digitar não muda sozinho. Estes hábitos ajudam:

• Responda todo “tem cardápio?” com o link, salvo em uma resposta rápida. Uma frase como “Monte aqui que seu pedido chega certinho pra gente” explica o motivo sem cobrar nada do cliente.
• Continue atendendo quem insiste em digitar. Anote esse pedido normalmente e mande o link no final, para a próxima vez.
• Dê um motivo para o primeiro pedido pelo link, como um cupom de desconto no status ou no cartão que vai com a entrega dos pedidos do seu canal.

Para ver onde mais colocar o link, como status e bio do Instagram, veja o cardápio digital para WhatsApp.

Quanto custa receber pedidos assim

O pedido que chega pelo seu link não paga comissão. O Pede Rápido cobra um preço fixo por mês, a partir de R$ 31,50 no plano anual, com pedidos ilimitados, e você testa grátis por 30 dias. Os valores estão em planos e preços, e o guia quanto custa um cardápio digital ajuda a comparar com outros modelos de cobrança.

Se você também vende por aplicativo de entrega, a calculadora de taxa do iFood mostra quanto sai em comissão com os seus números, e o guia como vender no delivery sem depender do iFood explica como usar os dois canais juntos.

Como começar

Para usar o Pede Rápido como seu sistema de pedidos pelo WhatsApp, crie a conta. O acesso é liberado no mesmo dia, depois de uma checagem rápida. Depois, monte o cardápio com como fazer um cardápio digital em 5 passos e veja o que vem incluso no cardápio digital. Faça um pedido de teste no seu celular e compare com o jeito como você anota hoje. Se a sua loja vive de entrega, o sistema para delivery e o sistema para hamburgueria mostram como isso funciona em cada rotina.